Husky pomáhá: představení programu Ambulantní služby Progressive
V tomto článku bychom rádi představili jeden z programů naší organizace, Ambulantní služby Progressive na příkladu meziorganizační spolupráce.
S klienty pracujeme individuálně a intenzivně
V programu Ambulantní služby Progressive pracujeme s klienty zejména formou intenzivní individuální práce. Velkou snahu klademe na individuální potřeby klientů v sociální,zdravotní, nebo adiktologické oblasti.
Z toho vyplývá, že s každým klientem může práce vypadat odlišně. Nedílnou součástí pracovníka v ASP je i síťování a propojování klientů s dalšími spolupracujícími a návaznými službami. A právě této poslední složce se budeme v našem článku věnovat.
V některých případech naši kolegové z ASP fungují trochu jako kouzelníci, kteří musí ve spolupráci s klientem „vykouzlit“ řešení i zdánlivě neřešitelných situací.
.jpg)
Jak kouzlíme řešení zdánlivě neřešitelného
V tomto příběhu se na nás obrátili kolegové z terénního programu jiné organizace s tím, že jsou v kontaktu s klientem, pro kterého by byla vhodná forma intenzivní spolupráce ve formě Case managementu, kterou také poskytujeme.
Náš kolega spolu s pracovnicí terénního programu jiné organizace vyrazili na společnou schůzku s klientem, která proběhla u něho „doma.“ Doma je v uvozovkách, protože pán je bez domova posledních cca 10 let a žije na ulici spolu se svými několika psy.
Od této schůzky je náš kolega s klientem v intenzivním kontaktu několikrát do týdne osobně nebo telefonicky. Potkávají se jak v našem zázemí, tak i na ulici či na úřadech.
Co je pro pokrok klienta důležité
Tomuto konkrétnímu klientovi pomáháme řešit
Jako velmi podstatné se ukazuje to, že klient má k sobě blízkého člověka v osobě case managera, který se o něho zajímá, pomáhá mu, neodsuzuje.
Častokrát funguje také jako někdo, díky komu může lépe zvládat frustraci z odmítnutí společností nebo z přibývajících bariér v řešení jeho situace.
Jak funguje meziorganizační pomoc
Naše organizace v tuto chvíli nemá k dispozici svého psychiatra, proto bylo nezbytné najít lékaře, který by byl ochoten vzít si tohoto klienta do péče.
Vzhledem k charakteristice klienta, člověk bez domova, závislý na drogách, se psy, byl i tohle náročný úkol. Naštěstí se kolegovi povedlo nakontaktovat další (v tomto příběhu už třetí) organizaci, kde pracuje psychiatr, který se věnuje i nízkoprahovým klientům. Aktuálně je klient zamedikovaný, cítí úlevu v oblasti psychického prožívání.
Na naší službu se úzce navázal a společně s kolegou plánují kroky v dalších oblastech. Práce ve prospěch klienta je koordinovaná s odborníky z jiných spolupracujících organizací.
Se souhlasem klienta probíhají společné meziorganizační konference. Naším cílem je, aby mohl mít klient plnohodnotnější a spokojenější život. Do žádné z oblastí, na kterých společně s kolegou pracují, nebo budou pracovat ho nenutíme.
Proč je důležitá spolupráce
Na příkladu tohoto příběhu se ukazuje jak důležitá je multidisciplinarita a spolupráce více organizací ve prospěch klienta.
* Článek je sepsán na základě skutečného příběhu. Data jsou anonymizovaná
Najdeš nás na:
FB: Kontaktní centrum Progressive
Další příběhy od Progressive:
