Home office pro nás nepřipadal v úvahu
Když nás loni na jaře zasáhla pandemie COVID-19, nebylo o onemocnění příliš relevantních informací a měli jsme před ním velký respekt a obavy. Home office pro nás nepřipadal v úvahu, zároveň jsme cítili potřebu být i nadále klientům nablízku více než kdykoliv předtím.
Služby jsme proto nerušili, naopak jsme je upravili tak, aby vyhovovaly vládním opatřením a ochraně zdraví jak našeho, tak klientů.
Rozdělili jsme se na dva týmy, které se navzájem nepotkávaly, porady jsme měli online a místo využívání MHD jsme začali pravidelně jezdit autem. Harm reduction materiál jsme klientům místo z ruky do ruky podávali přes přepravku připravenou na rozkládacím stole a dbali jsme na pečlivé dodržování vzdálenosti od klientů.
Spojili jsme síly
Roušky jsme klientům distribuovali podomácku ušité, na čemž jsme se podíleli my, naši blízcí, později i široká veřejnost a státní instituce. Spojili jsme síly i s naším kontaktním centrem STAGE 5 a snažili se vyrábět jednorázové roušky, ale postup byl celkem složitý a výsledek nejistý.
V létě bylo moc fajn se opět vidět s klienty
S postupným rozvolňováním opatření jsme zase začali v terénu chodit pěšky, nicméně jsme i nadále vydávali harm reduction materiál bezkontaktně a kontakty s klienty jsme se snažili co nejvíce zkracovat.
Příchod léta znamenal právě možnost prodloužení kontaktů s klienty, nemuseli jsme nosit roušky či respirátory a bylo moc fajn se opět vidět s klienty. V tomto období jsme fungovali standardně, přepravku jsme odložili a tým byl sloučen, proto jsme neváhali a vyrazili jsme společně na teambuilding.
Ochlazení přineslo poptávku po zimním vybavení
Po létě dorazil podzim, pandemická situace se opět zhoršila, vrátila se “stará” opatření. Opět se zakryly tváře naše i klientů, z jednoho týmu se staly dva. Jednoduše řečeno stejně jako na celou společnost, tak i na nás padla deka, která trvala až do zimy.
S podzimem a zimou nastal mráz, déšť a občasné sněžení a kroupy. Přibylo poptávání ze stran klientů ohledně zimního vybavení, a to i dek, ale těch, co hřejí. V týmu jsme se proto rozhodli oslovit outdoorové obchody, zda by podpořily naše klienty formou spacáků, stanů a teplého oblečení. Tímto krokem vznikla i spolupráce s Husky.
Letošní jaro přineslo do naší služby osvěžující vítr
Stále sice ve společnosti panují covidové poměry, i přesto se pomalu začíná náš terén vracet k běžnému fungování. Jsme zase jeden tým. Opakujeme to pořád, rozdělení, sloučení, rozdělení týmu. Každopádně právě to ilustruje, jak se okolnosti terénu měnily podle pandemie. Také to pro nás znamenalo nevidění se s některými kolegy týdny, což přinášelo nejen obtížné předávání informací, ale i prostý stesk po společném posezením v kanceláři a smáním se nad YT videi.
K návratu k obvyklému režimu patří opětovné spuštění stáží pro studenty z vysokých škol, obnovení asistencí pro klienty (doprovázíme klienty do nemocnic, na úřady apod.). Přispívá k tomu i očkování týmu proti covidu, jenž chrání nejen terénní tým, ale i klienty.
I přes to, že tento rok byl náročný, dále fungujeme s chutí a zápalem a vyhlížíme lepší zítřky.
Web http://www.progressive-os.cz/
Facebook https://www.facebook.com/os.Progressive
